Proaktiver odoo Support &
verlässliche SLAs
Guter Odoo Support bedeutet mehr als nur Fehlerbehebung: Wir verstehen uns als verlängerter Arm Ihrer IT und sorgen proaktiv dafür, dass Ihr System stabil, sicher und leistungsfähig bleibt. Unsere SLAs (Service Level Agreements) bieten Ihnen maximale Planungssicherheit und schützen Ihr Unternehmen vor unerwarteten Ausfällen.
Unsere Odoo Support-Leistungen im Überblick
Vorteile von Odoo Support durch MIT Odoo
Planungssicherheit
Klar definierte SLAs und feste Reaktionszeiten.
Schnelle Hilfe
Support per Telefon, E-Mail oder Fernwartung – auch nach Feierabend.
Transparenz
Monatliche Berichte über alle Supportleistungen.
Kundennähe
Deutsches Support-Team, DSGVO-konform und persönlich erreichbar.
So läuft unser technischer Odoo Support ab
1
Ticket-Erfassung
Ihr Anliegen landet direkt bei unseren Experten.
2
Analyse & Lösung
Schnelle Diagnose und Umsetzung der Lösung – auf Wunsch mit Rückmeldung zum Status.
3
Präventive Maßnahmen
Regelmäßige Wartung und Systemprüfungen verhindern viele Probleme schon im Vorfeld.
4
Kontinuierliche Optimierung
Wir beraten Sie, wie Sie Ihr System noch effizienter nutzen können.
FAQ – Odoo Support & SLA
Ein SLA (Service Level Agreement) definiert garantierte Reaktions- und Lösungszeiten – abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse.
In der Regel innerhalb von 2–4 Stunden, je nach gebuchtem SLA.
Telefon, E-Mail, Ticketsystem und auf Wunsch Fernwartung.
Ja, regelmäßige Updates und Wartungsarbeiten gehören zu unseren Standardleistungen.
Ja, alle Supportprozesse und Datenverarbeitungen entsprechen deutschen und europäischen Datenschutzstandards.
Mit erweiterten SLA-Paketen bieten wir auch Support außerhalb der üblichen Zeiten an.