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« Cette demande doit entrer dans le pipeline. »
Lead crééL’e-mail devient un lead avec contact, objet et pièce jointe. La conversation reste ensuite attachée au lead et lisible par toute l’équipe.
Bridge : CRM
Natif dans Odoo · Community & Enterprise
Solution Partner de la BOP Alliance
Le client e-mail pour Odoo. Tous vos e-mails, une seule boîte.
Boîte de réception partagée et client mail pour odoo
IMAP, Gmail et Microsoft 365, intégrés nativement dans Odoo. Avec assistant IA, 12 bridges de workflow et exploitation conforme au RGPD. Pas de SaaS, pas de serveur intermédiaire.
- Odoo 17 · 18 · 19 · 20
- Exploitation conforme au RGPD · pas de SaaS
- Plus de changement d’onglet
- Support depuis Hambourg
Solution Partner de la BOP Alliance50+pays
17 · 18 · 19 · 20versions Odoo
5 anssupport par version
Membre de l’alliance
Solution Partner de la BOP Alliance
Metzler IT figure comme Solution Partner dans la BOP Alliance, le réseau sélectif des principaux partenaires Odoo. On n’y entre qu’avec un produit vérifié, que les partenaires du réseau déploient eux-mêmes.
Voir le profil dans l’alliance →Pourquoi MailDesk
Plus de changement d’onglet. La boîte mail a sa place dans le système.
Gmail, Outlook et IMAP fonctionnent aujourd’hui à côté d’Odoo. Résultat : la moitié de la communication client se trouve donc hors du système dans lequel vous travaillez. MailDesk la ramène : une boîte de réception dans Odoo, partagée par l’équipe, chaque e-mail sur le bon enregistrement.
- Pas de middleware, pas de serveur supplémentaire
- Chaque e-mail sur le client, le lead ou le ticket
- Des boîtes d’équipe plutôt que des chaînes de transfert
La solution
MailDesk en trois phrases
Un client mail qui vit dans Odoo, connecte vos workflows et s'exploite en conformité avec le RGPD. Tout ce qui en fait partie, clairement classé :
1
Amène chaque compte dans Odoo
IMAP, Gmail et Microsoft 365 dans une boîte de réception partagée.
Synchronisation bidirectionnelle, pas une simple collecte
Lu, répondu, déplacé : l’état est identique des deux côtés. Dossiers et libellés inclus.
Fils, tags, attributions
L’historique comme fil de discussion, la responsabilité comme champ. Qui répond est visible avant que deux collègues n’écrivent en double.
Boîte d’équipe avec droits d’accès
info@, compta@, support@, partagées selon les droits Odoo, pas par transmission de mot de passe.
2
Connecte le mail au workflow
12 bridges : CRM, Helpdesk, Calendar, Sales, Documents, Chatter, Partner 360, Project, Purchase, Inventory, Invoicing, Time Off.
L’e-mail devient un enregistrement
Lead, ticket, devis ou rendez-vous : un clic dans le lecteur, sans copier-coller dans une seconde fenêtre.
Automation Engine
Des règles si-alors avec déclencheurs, conditions et actions typées. Chaque exécution est consignée dans le journal d’audit.
Partner 360
Une chronologie par contact : e-mails, devis, tickets, factures, sans naviguer entre cinq applications.
3
Allège la rédaction
Assistant IA avec votre fournisseur et votre clé.
Résumer et rédiger une réponse
Long fil de discussion, trois lignes d’essentiel. Le brouillon de réponse est prêt dans le ton de votre entreprise, il ne reste qu’à le valider.
6 fournisseurs d’IA, à votre choix
OpenAI, Claude, Gemini, Grok, DeepSeek ou en local via MitDesk, avec vos propres clés API, gérées par utilisateur.
Exploitation conforme au RGPD
Les données restent dans votre base Odoo. Pas de stockage SaaS intermédiaire, pas d’hébergement de boîte mail chez un tiers. Les requêtes IA ne partent que vers le fournisseur que vous choisissez.
MailDesk et Outlook
MailDesk ou Outlook ? Mieux : travailler avec les deux.
Avec le plugin Outlook d’Odoo, Outlook reste le poste de travail et Odoo est complété depuis Outlook, e-mail par e-mail. Avec MailDesk, Odoo devient la boîte de réception de toute l’équipe. Vous pouvez continuer à utiliser Outlook, car les deux travaillent sur la même boîte Microsoft 365.
| Critère | Outlook + plugin Odoo |  MailDesk + Odoo |
|---|---|---|
| Poste de travail | Outlook + plugin Odooen partie ou avec effort: Dans Outlook, avec Odoo en panneau latéral | MailDesk + Odoodisponible: Dans Odoo : boîte de réception, dossiers et fils de discussion |
| Boîtes d’équipe comme info@, sales@, support@ | Outlook + plugin Odoonon disponible: Boîte partagée uniquement dans Outlook, pas de boîte d’équipe dans Odoo | MailDesk + Odoodisponible: Partagées dans Odoo, avec un responsable ; boîtes partagées Microsoft 365 incluses |
| E-mail et enregistrement | Outlook + plugin Odooen partie ou avec effort: Créer un lead, une tâche ou un ticket (Enterprise) depuis l’e-mail ouvert ou l’enregistrer en note ; la réponse se fait dans Outlook | MailDesk + Odoodisponible: Réponse directe depuis le lead, le ticket ou le devis (avec les modules bridge) ; tout l’historique reste sur l’enregistrement |
| IA pour les e-mails | Outlook + plugin Odoonon disponible: Ne fait pas partie du plugin | MailDesk + Odoodisponible: Résumé, brouillon de réponse, alerte de phishing (à partir de Pro) |
| Continuer avec Outlook | Outlook + plugin Odoodisponible: Oui, Outlook reste le poste de travail | MailDesk + Odoodisponible: Oui, les nouveaux e-mails, les dossiers et les e-mails envoyés depuis Odoo apparaissent des deux côtés |
| Exploitation | Outlook + plugin Odoodisponible: Toutes les éditions d’Odoo, y compris Odoo Online | MailDesk + Odooen partie ou avec effort: Odoo 17 à 20, Community et Enterprise, sur votre serveur ou Odoo.sh ; pas sur Odoo Online |
| Coût | Outlook + plugin OdooPlugin gratuit ; licences Odoo et Microsoft 365 nécessaires | MailDesk + OdooBasic : 290 € par an ou 389 € en paiement unique par version majeure d’Odoo ; par instance Odoo, pas par utilisateur |
disponibleen partie ou avec effortnon disponible
Comparatif détaillé (en allemand)
Informations sur le plugin Outlook d’après la documentation et le code source d’Odoo, sur MailDesk d’après la version 20.0, état octobre 2026. Prix hors TVA. Microsoft, Outlook et Odoo sont des marques de leurs propriétaires respectifs.
Rétrospective · Odoo Experience 2026
150+échanges en 3 jours
Merci, Bruxelles.
À l’Odoo Experience 2026, nous avons présenté MailDesk, PhoneDesk et MitDesk en direct pendant trois jours et eu plus de 150 échanges avec des entreprises, des indépendants et des partenaires. Vous nous avez manqués sur le stand ? Nous vous montrons tout en ligne, dans votre propre environnement Odoo.
- 30 minutes en ligne
- Dans votre environnement Odoo
- Pour les partenaires Odoo
À quoi ça ressemble au quotidien
Tâches réelles, parcours réels
Quatre situations qui coûtent du temps aujourd’hui, et ce que MailDesk en fait.
« Qui s’occupe de info@ ? »
AttribuéLa boîte d’équipe se trouve dans Odoo, chaque e-mail reçoit un responsable et un statut. Plus de transfert, plus de réponse en double.
Shared Inbox · Helpdesk-Bridge
« La facture était pourtant dans un e-mail. »
Sur l’enregistrementLes pièces jointes atterrissent dans Documents et sur le partenaire. Chercher signifie : ouvrir le client, pas fouiller trois boîtes mail.
Bridge : Documents · Partner 360
« Qu’a-t-on promis au client ? »
Historique disponibleL’historique complet des e-mails se trouve sur le contact, peu importe quel collaborateur a écrit ou s’il est toujours dans l’entreprise.
Partner 360
Ce qui est rentable pour vous
Votre équipe regagne du temps
Pas de magie, juste moins de travail manuel sur des tâches qui reviennent chaque semaine.
Plus personne ne copie de mails dans Odoo
Joindre, transférer, copier-coller dans le chatter : terminé. L’e-mail est déjà sur l’enregistrement.
moins de travail manuel par e-mailLes réponses arrivent en brouillon
L’assistant IA rédige, vous vérifiez un paragraphe et validez, au lieu de partir de zéro.
un temps de rédaction nettement réduitPlus de prolifération de boîtes mail
Des boîtes d’équipe selon les droits Odoo plutôt que des mots de passe partagés. Arrivées et départs se gèrent en un clic.
un seul endroit pour tous les comptesRien ne se perd
Chaque e-mail est attaché au client, au lead ou au ticket, même quand le collègue est en congé ou n’est plus là.
prêt pour l’audit et completEn résumé : 16 modules, un prix par instance Odoo et non par utilisateur : l’économie grandit avec l’équipe, pas la licence.
Modèles tarifaires
Trois façons d’obtenir MailDesk
Abonnement, achat unique ou service managé : à vous de choisir. Tous les prix par instance Odoo, pas par utilisateur, hors TVA.
Licence unique
Achetez une fois, utilisez durablement.
389 €
unique · par version majeure d’Odoo
Inclus
Voir les licences- Basic, Pro ou Business
- Code source consultable après l’achat
- Mises à jour au sein de la version majeure
Abonnement
Support et toutes les versions inclus.
29 €
par mois · engagement minimum de 12 mois
Inclus
Comparer les offres- Basic, Pro ou Business en abonnement
- Support et mises à jour inclus
- Toutes les versions majeures d’Odoo
Ultimate Managed
Exploitation depuis l’Allemagne.
sur demande
offre individuelle
Inclus
Demander une offre- Hébergement managé en Allemagne
- SLA Premium et Operational Cockpit
- Interlocuteur dédié
Sans détour
MailDesk et le standard Odoo
| Critère | MailDesk | Standard Odoo |
|---|---|---|
| Client mail complet dans Odoo | Oui | Messages du chatter uniquement |
| IMAP, Gmail et Microsoft 365 | Oui, en natif | Récupération par compte |
| Synchronisation bidirectionnelle avec dossiers | Oui | Non |
| Boîte d’équipe partagée avec droits d’accès | Oui | ✕ |
| Assistant IA avec choix libre du fournisseur | 6 fournisseurs | OpenAI / Gemini, Enterprise |
| E-mail → lead, ticket, devis, rendez-vous | 12 bridges | Partiellement, manuel |
| Modèle tarifaire | par instance Odoo | par utilisateur et par mois |
Aperçu des modules
16 modules, une suite
De la boîte de réception de base à l’IA et aux bridges de workflow. Achetez uniquement ce dont vous avez besoin.
MailDesk Basic & Pro
Basic 389 € · Pro 789 €
unique, par instance Odoo
- Boîte de réception de base : IMAP, Gmail, M365
- Synchronisation bidirectionnelle et signatures (Pro)
- Plateforme IA (6 fournisseurs, Pro)
Automation & Partner
399 € / 299 €
unique, combinable librement
- Règles no-code avec journal d’audit
- Chronologie du contact sur toutes les applications
- Operational Cockpit en option
12 bridges
249 € chacun
CRM · Helpdesk · Calendar · Sales · Documents · Chatter
- E-mail → lead, ticket, devis
- Rendez-vous et invitations ICS
- Notes internes sur le fil
Questions fréquentes
Ce que nos clients demandent vraiment
Non. MailDesk est le client, pas le serveur. Vos boîtes mail restent où elles sont : IMAP, Gmail ou Microsoft 365. MailDesk les connecte à Odoo, à partir de Pro dans les deux sens, de sorte que la lecture, la réponse et le déplacement affichent le même état des deux côtés.
Le chatter enregistre les messages liés à un enregistrement. MailDesk est un client mail complet : dossiers, fils de discussion, recherche, pièces jointes, signatures, boîtes d’équipe et attributions, ainsi que la connexion à CRM, Helpdesk, Documents et Calendar.
Non. MailDesk fonctionne sur Odoo 17, 18, 19 et 20, y compris en édition Community. Le prix s’applique par instance Odoo, pas par utilisateur. Un collègue supplémentaire ne coûte pas de licence en plus.
Vers le fournisseur que vous choisissez, avec votre propre clé API : OpenAI, Claude, Gemini, Grok ou DeepSeek. Si vous ne voulez aucun appel externe, vous exploitez les modèles en local, chez vous, avec MitDesk. Chaque appel est journalisé.
Connecter le compte, associer les dossiers, définir les droits : quelques minutes par boîte mail. Pour les migrations depuis Exchange ou des chaînes de transfert devenues complexes, nous établissons d’abord un plan avec vous.
Sur vos propres serveurs (on-premise) et sur Odoo.sh, où l’on peut installer ses propres modules : oui – nous convenons de la mise en place avec vous au préalable. Sur Odoo Online, le SaaS d’Odoo : non. Selon Odoo, on ne peut y installer ni modules personnalisés ni modules de l’Odoo Apps Store.
Non. Vous pouvez gérer vos e-mails entièrement dans Odoo. Si vous le souhaitez, continuez à utiliser Outlook ou Gmail en parallèle ; votre fournisseur de messagerie reste le même. Pour que la lecture, le déplacement et la suppression soient identiques des deux côtés, il faut la synchronisation bidirectionnelle incluse dès Pro.
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Faites entrer vos e-mails dans Odoo
30 minutes de démo, directement avec notre équipe de Hambourg, dans votre environnement Odoo.