Das Telefon ist der letzte Kanal, von dem hinterher niemand weiß, was besprochen wurde. PhoneDesk führt Ihre Telefonanlage aus Odoo heraus, gibt jedem Mitarbeiter sein Telefon im Browser und macht aus jedem Anruf einen dauerhaften Datensatz.
Jedes System im Haus ist dokumentiert. Nur das Telefon nicht.
Niemand kann sagen, wer die Rufnummern-Führung letzten Dienstag geändert hat und wie man es zurückdreht. Niemand weiß, was am Telefon zugesagt wurde. Und die Aufnahmen, die Ihre Anlage seit Jahren in einen Ordner legt, hat nie jemand freigegeben oder gelöscht. PhoneDesk dreht das um: die Telefonanlage wird zu Odoo-Daten, mit Trockenlauf, Rückschreib-Prüfung und automatischem Zurückrollen.
Eine Telefonanlage, die Ihr Odoo steuert, jedes Gespräch mitschreibt und dabei prüfbar bleibt. Alles, was dazugehört - klar sortiert:
Welche Nummer auf welchem Apparat klingelt, ist ein Datensatz mit Formular, Historie und Rechten - keine SSH-Sitzung in einer Konfigurationsdatei.
Erzeugen, Trockenlauf, Ausrollen, Rückschreib-Prüfung an der laufenden Anlage. Weicht die Anlage ab, stellt PhoneDesk den vorigen Stand selbst wieder her.
Aus einem Mitarbeiter wird ein Anschluss: ein Klick, eigene SIP-Zugangsdaten, sauber wiederholbar. Und drei Prüfläufe melden, wenn jemand die Anlage von Hand verändert hat.
Ein Anruffenster, das über jeder Odoo-Ansicht schwebt, dazu ein voller Telefonie-Arbeitsplatz. Annehmen, wählen, Notizen tippen - ohne die Maske zu verlassen.
Neben jeder Telefonnummer steht ein Hörer - im Kontakt, im Lead, im Ticket. Eingehend erkennt PhoneDesk den Anrufer und zeigt den richtigen Kontakt.
Status, Dauer, Kontakt, Notizen und Gesprächsqualität stehen am Anruf - vom Server geführt, nicht vom Browser behauptet. Ein F5 mitten im Gespräch ändert daran nichts.
Ein Anrufer wählt, eine Maschine hebt ab, begrüßt mit Ihrem Satz und führt ein echtes Gespräch - mit Gedächtnis über den ganzen Anruf hinweg.
Nach dem Auflegen stehen Zusammenfassung und Transkript im Verlauf des Kontakts - verschlüsselt, rechtegesteuert, korrigierbar mit Protokoll. Niemand tippt etwas ab.
Auf Wunsch holt die KI einen Kollegen dazu, sagt ihm, dass eine Maschine am Apparat war, und verbindet erst nach dessen Zustimmung. Vermitteln und Konferenz laufen auf dem Server, nicht im Browser-Tab.
Der Weg vom Klingeln bis zum Eintrag im Kundendatensatz ist derselbe, ob ein Mensch abnimmt oder die KI. Am Ende steht ein Datensatz, den Ihr Vertrieb liest und Ihr Prüfer nachvollzieht.
Sechs Situationen, die heute Zeit oder Nerven kosten - und was PhoneDesk daraus macht.
Kein Zauber, nur weniger Handarbeit - in Aufgaben, die heute jede Woche anfallen.
Was besprochen wurde, steht nach dem Auflegen am Kunden. Ihre Leute prüfen einen Absatz, statt zwei Minuten zu formulieren - bei jedem Gespräch.
rund 1,5 Minuten je AnrufEin- und Austritte laufen ohne Ticket beim Dienstleister und ohne Handarbeit an der Anlage. Ihre IT ist damit nicht mehr der Engpass.
aus zwei Tagen wird ein KlickTrockenlauf vorher, Rückschreib-Prüfung nachher, automatisches Zurückrollen bei Abweichung. Änderungen finden wieder im Tagesgeschäft statt, nicht nur im Wartungsfenster.
Änderung statt ÄnderungsangstDie KI beantwortet die immer gleichen ersten Fragen, hält den Anrufer, notiert das Anliegen und verbindet auf Wunsch weiter. Ein zurückgeholter Auftrag im Quartal trägt das Paket.
kein Anruf läuft mehr ins LeereIllustrative Werte auf Basis typischer Aufgaben, gerechnet mit 55 € Stundensatz. Ihre echten Zahlen ermitteln wir gemeinsam im Pilot.
Fünf Stufen, jedes Mal dieselben. Sie sehen die Änderung, bevor die Telefonanlage sie sieht - und der Weg zurück ist eingebaut, nicht improvisiert.
Erteilen, verweigern, widerrufen - unveränderlich protokolliert. Der Zugriff auf eine Aufnahme bleibt gesperrt, solange keine Entscheidung vorliegt. Auf Wunsch fragt eine Ansage den Anrufer selbst.
Je Mandant getrennte Fristen für Anrufe, Transkripte und Aufnahmen. Was abläuft, wird automatisch anonymisiert. Geschützte Inhalte werden durch Vernichtung des Schlüssels unwiederbringlich gelöscht.
Jeder Statuswechsel, jeder Zugriff, jeder Fehler steht im Protokoll - Rufnummern und Geheimnisse maskiert. Auch mit Administratorrechten lässt sich keine Zeile entfernen.
PhoneDesk ist kein App-Download, sondern ein Zusammenspiel aus Anlage, Diensten und Odoo. Wir liefern es als betreute Installation - im Rechenzentrum oder als Gerät bei Ihnen im Haus.
Eine Lizenz je Odoo-Datenbank, nach Anzahl der Anschlüsse gestaffelt. Kein Preis, der mit jedem neuen Mitarbeiter mitwächst.
Alle Preise netto, einmalig, je Odoo-Datenbank. Staffel nach Anschlüssen: bis 10 wie ausgewiesen, 11–25 mal 1,6, 26–50 mal 2,4, darüber auf Anfrage. Dazu Inbetriebnahme ab 2.400 € zum Festpreis und Betreuung ab 399 € im Monat.
| Kriterium | PhoneDesk | Odoo-Telefonie |
|---|---|---|
| Läuft mit Odoo Community | Ja | Nur Enterprise |
| Steuert die Telefonanlage selbst | Ja | Nein, fremde Anlage |
| Rufnummern-Führung als Datensatz, mit Rückweg | Ja | - |
| Vermitteln und Konferenz vom Server | Ja | - |
| KI nimmt den Anruf an und spricht | Ja | nur Nachbereitung |
| Sprachmodelle lokal voreingestellt | Ja | Cloud |
| Einwilligung, Aufbewahrung, unlöschbares Protokoll | Ja | - |
| Preisform | einmalig je Datenbank | je Nutzer und Monat |
Diese Liste steht vor der Unterschrift auf dem Tisch, nicht danach. Sie ist der schnellste Weg herauszufinden, ob wir zueinander passen.
Wählen Sie Ihre Unternehmensgröße - wir melden uns mit einem passenden Vorschlag und einem Pilot-Plan.
Pilot-Paket 1.990 € - wird beim Kauf zur Hälfte angerechnet.
Ihre Anlage, aus Odoo geführt. Jedes Gespräch als Datensatz. Und eine KI, die abnimmt, wenn gerade niemand kann. Starten Sie mit einem Pilot und sehen Sie die Zahlen selbst.