PhoneDesk sind zehn Dienste auf zwei Maschinen, ein Carrier-Trunk, Zertifikate für den Browser und ein Rufplan, der zu Ihrem Haus passt. Wir liefern das als fertig eingerichtete Anlage - gehostet in Deutschland oder als Gerät in Ihrem Serverraum. Und wir betreiben sie weiter.
Software kann man herunterladen. Eine Telefonanlage muss laufen, während niemand hinsieht.
Ein Telefonsystem ist Echtzeit-Infrastruktur. Es hält Verbindungen offen, es steht mit einem SIP-Port im Internet, es meldet sich bei einem Carrier an, und es muss am Montag um acht funktionieren. Deshalb liefern wir PhoneDesk nicht als Modul zum Selbsteinbauen, sondern als eingerichtete Anlage mit Betriebsvertrag.
Sie bekommen kein Bastelprojekt. Sie bekommen eine Anlage, die Ihre Nummern annimmt, jedes Gespräch in Odoo festhält und deren Rufplan Sie aus Odoo heraus ändern.
Asterisk 22 LTS, bis zu 50 gleichzeitige Gespräche, ein eigener SIP-Endpunkt je Arbeitsplatz. Eingerichtet, gehärtet und an Ihren Carrier angebunden.
vorkonfiguriertWelche Nummer wo klingelt, ist keine SSH-Sitzung mehr: erzeugen, trocken prüfen, ausrollen, von der laufenden Anlage zurücklesen. Weicht die Anlage ab, rollt die Änderung automatisch zurück.
mit RollbackAnnehmen, wählen, Rückfrage-Weitergabe, Konferenz - im Odoo-Fenster, ohne Tischtelefon. Wählen per Klick aus jedem Odoo-Datensatz. Die dafür nötigen Zertifikate richten wir ein und erneuern sie.
ohne TischtelefonAuf der Box M laufen Spracherkennung und Sprachausgabe lokal auf dem Gerät. Die KI nimmt an, führt das Gespräch und schreibt Zusammenfassung und Wortlaut auf den Kontakt in Odoo - mit Stimmung und Themen.
lokal auf der BoxÜber die Aufzeichnungen, die Ihre Anlage heute schon erzeugt, liegt die Schicht, die ein Prüfer sehen will: Einwilligungsregister mit Erteilen, Verweigern und Widerruf, Aufbewahrungsfristen je Mandant, Löschung durch Schlüsselvernichtung und ein Protokoll, das auch unter Administratorrechten nichts verschwinden lässt.
prüferfestSperrlisten gegen Anmeldeversuche, Firewall, eingegrenzte SIP-Quellen. Änderungen an der Anlage laufen über Odoo, nicht über eine SSH-Sitzung - inklusive Schlüsseltausch ohne Konsole.
gehärtetGehostet in einem deutschen Rechenzentrum oder als Gerät bei Ihnen. Jedes Modell kommt fertig eingerichtet, zum Festpreis in der Inbetriebnahme und mit laufendem Betrieb.
Alle Preise je Anlage, zuzüglich der PhoneDesk-Lizenz pro Odoo-Datenbank. Mandantenstrukturen und Häuser jenseits dieser Größen planen wir einzeln.
Dieselbe Software auf allen drei Modellen. Der Unterschied liegt im Standort der Maschine, in der Sprach-KI und in der Reaktionszeit.
| Box V - gehostet | Box S - im Haus | Box M - mit Sprach-KI | |
|---|---|---|---|
| Form | Maschine im deutschen Rechenzentrum | Gerät bei Ihnen im Serverraum | Gerät bei Ihnen im Serverraum |
| Maschine | 8 Kerne, 16 GB, 500 GB | 8 Kerne, 32 GB, 1 TB NVMe | 16 Kerne, 64 GB, 1 TB NVMe |
| Hardware, einmalig | 0 € | 2.900 € | 5.900 € |
| Inbetriebnahme, Festpreis | 2.400 € | 2.900 € | 3.900 € |
| Managed Service | 349 €/Monat | 449 €/Monat | 649 €/Monat |
| Gleichzeitige Gespräche | 50 | 50 | 50, davon einstellig viele KI-Gespräche |
| Sprach-KI auf dem Gerät | – | – | Spracherkennung und Sprachausgabe lokal |
| Rufplan-Änderungen inklusive | 1 im Monat | 2 im Monat | 2 im Monat |
| Reaktion Mo–Fr, 08:00–18:00 | nächster Werktag | 8 Bürostunden | 4 Bürostunden |
| Verfügbarkeitsziel | 99,5 % | 99 % | 99 % |
| Bei Hardwaredefekt | Neuaufbau in 4 Stunden | vorbereitetes Ersatzgerät, nächster Werktag | vorbereitetes Ersatzgerät, nächster Werktag |
Odoo Community genügt. PhoneDesk braucht keine Enterprise-Lizenz.
Eine Telefonanlage ist kein Server, der Dateien ausliefert. Sie steht mit einem offenen SIP-Port im Internet, sie hängt an einem Carrier, und ein Fehler steht am Monatsende auf der Telefonrechnung.
Sperrlisten gegen automatisierte Anmeldeversuche, dazu die monatliche Durchsicht der zugelassenen Quellen. Ein unbeaufsichtigter SIP-Port ist der häufigste Weg zu Gebührenbetrug.
Ohne gültiges Zertifikat meldet sich kein Browser an der Anlage an. Wir erneuern die Zertifikate und behalten die Restlaufzeit im Blick - bevor sie ablaufen.
Wir prüfen laufend, ob Ihre Anlage beim Anbieter angemeldet ist. Ein stiller Abbruch der Registrierung ist der Ausfall, den niemand bemerkt - bis der erste Kunde nicht durchkommt.
Zwei Änderungen im Monat sind enthalten: erzeugen, trocken prüfen, ausrollen, von der Anlage zurücklesen. Stimmt das Ergebnis nicht, rollt die Änderung selbst zurück - mit Historie.
Sicherheitsstände spielen wir innerhalb von 72 Stunden ein. Vorher prüfen wir, ob die Vorlagen auf der Box noch mit dem Stand übereinstimmen. Genau an dieser Stelle gehen unbeaufsichtigte Updates schief.
Fällt Hardware aus, kommt ein vorbereitetes Ersatzgerät. Einmal im Monat ein Bericht in klarer Sprache: Zustand, Gespräche, eingespielte Updates, offene Punkte.
| Servicezusage | Box V | Box S | Box M |
|---|---|---|---|
| Automatische Überwachung | 24/7 | 24/7 | 24/7 |
| Reaktion durch einen Menschen, Mo–Fr 08:00–18:00 | nächster Werktag | 8 Bürostunden | 4 Bürostunden |
| Außerhalb der Geschäftszeiten | nicht zugesagt | nicht zugesagt | nicht zugesagt |
| Sicherheitsupdates nach Veröffentlichung | ≤ 72 Stunden | ≤ 72 Stunden | ≤ 72 Stunden |
| Rufplan-Änderungsfenster | 1 im Monat | 2 im Monat | 2 im Monat |
| Verfügbarkeitsziel | 99,5 % | 99 % | 99 % |
| Nicht enthalten, 89 €/h | Neue Rufplan-Projekte · Rufnummern-Portierung · Carrier-Wechsel · Einsätze vor Ort · Schulung über die Einweisung hinaus | ||
Außerhalb der Geschäftszeiten sagen wir keinen Einsatz zu. Das steht im Vertrag, nicht in der Erklärung danach.
Diese vier Punkte stehen nicht in den Listen oben, weil sie heute nicht ausgeliefert werden. Wir nennen sie vor dem Angebot, nicht danach.
Nicht geplant: Warteschlangen, Sammelanschlüsse, Voicemail, Anruf-Parken, Mithören durch Vorgesetzte und eine mobile App. Wer das braucht, ist bei uns falsch - und erfährt es im ersten Gespräch.
Wir stimmen Modell und Größe auf Ihr Haus ab, richten die Anlage zum Festpreis ein und halten sie im Betrieb. Sie behalten Ihre Rufnummern, Ihren Carrier und Ihre Daten.
Manche Häuser kaufen die Hardware, andere wollen keine Investition in der Bilanz. Beides geht. Beim Leasing sind wir ausdrücklich nicht der Leasinggeber - die Finanzierung läuft über einen Leasingpartner.
Hardware einmalig, danach nur noch der laufende Betrieb. Die Anlage gehört Ihnen, die Lizenz ebenfalls - dauerhaft, pro Odoo-Datenbank.
2.900 € / 5.900 € einmalig36 Monate Laufzeit, schon kleine Beträge sind finanzierbar. Die Hardware steht in der Bilanz des Leasinggebers, Sie zahlen eine feste Monatsrate neben dem Managed Service.
Box S rund 90 €/MonatBox V: keine Anschaffung, keine Abschreibung, kein Gerät im Serverraum. Die Maschine steht in einem deutschen Rechenzentrum und wird von uns betrieben.
349 €/MonatDann liefern wir nur Einrichtung und Betrieb. Der Betriebsvertrag richtet sich nach Ihrer Lizenzstufe - vom kleinen Aufbau bis zur Mandantenstruktur mit Nachweispflichten.
299 € / 499 € / 799 € pro MonatBeispielrechnung Leasing: rund 90 € im Monat für die Box S über 36 Monate. Die verbindlichen Konditionen nennt der Leasingpartner.
Ein Haus mit 25 Mitarbeitenden und 18 Telefonarbeitsplätzen, heute auf einer Cloud-Anlage. Beide Seiten über 36 Monate, mit denselben Kosten für Trunk, Rufnummern und Gesprächsminuten.
| Cloud-Telefonanlage, 18 Plätze | PhoneDesk, von uns betrieben | |
|---|---|---|
| Einmalig | 1.200 € | 15.300 € |
| Pro Monat | 784 € | 1.209 € |
| 36 Monate gesamt | 29.406 € | 58.824 € |
| Je Telefonarbeitsplatz und Monat | 36 € | 67 € |
Etwa 31 € mehr je Telefonarbeitsplatz und Monat. Das schreiben wir hin, weil Sie es sonst selbst ausrechnen. Sie kaufen PhoneDesk nicht, um Telefoniekosten zu senken. Sie kaufen es, um das Abtippen von Telefonaten zu beenden, um Rufnummern-Führung prüfbar zu machen und um die Gesprächsinhalte in Ihrem eigenen Odoo zu haben.
Beispielrechnung mit offengelegten Annahmen zu Stundensätzen, Trunk- und Rufnummernkosten. Vor dem Angebot setzen wir Ihre eigenen Zahlen ein.
Kein Projekt über Monate. Aber auch kein Karton, den Sie selbst verkabeln. Wir rechnen mit rund 20 Stunden Arbeit auf unserer Seite, verteilt auf sieben Schritte. Wir liefern derzeit weniger als eine Box pro Woche - deshalb stimmen wir Termine vorher ab, statt sie zuzusagen und zu reißen.
Anlage, Steuerdienste und Sprachmodelle vorinstalliert — im Rack oder unterm Tisch.
Wir klären Größe, Carrier und Modell in einem Gespräch, liefern die Box eingerichtet und halten sie im Betrieb. Was PhoneDesk heute nicht kann, steht vor der Unterschrift im Angebot.