PhoneDesk wird pro Odoo-Datenbank lizenziert, nicht pro Kopf. Bis zehn Telefonplätze sind in jedem Paket enthalten, darüber gilt eine feste Staffel. Läuft auf Odoo Community - ohne Enterprise-Lizenz.
Jede Stufe schaltet die Fähigkeit frei, die als Nächstes gebraucht wird - keine Sperre auf derselben Funktion. Der Einmalpreis ist der Hauptweg; Jahres- und Monatslizenz gibt es zusätzlich.
Alle Preise pro Odoo-Datenbank (eine Produktiv-Instanz), zzgl. MwSt. Bis zehn Telefonplätze sind enthalten, darüber gilt die Staffel unten. Zu jedem Paket gehört eine Inbetriebnahme - PhoneDesk ist eine betreute Installation, kein App-Download.
Wer nie telefoniert, kostet nichts. Die Staffel greift beim Anlegen eines neuen Platzes; bestehende Plätze und laufende Gespräche bleiben unberührt.
| Band | Telefonplätze | Basic | Pro | Business | Ultimate |
|---|---|---|---|---|---|
| A | bis 10 | 890 € | 1.990 € | 2.490 € | ab 4.900 € |
| B | 11 – 25 | 1.490 € | 3.190 € | 3.990 € | ab 7.900 € |
| C | 26 – 50 | 2.190 € | 4.790 € | 5.990 € | ab 11.900 € |
| D | ab 51 | Angebot | Angebot | Angebot | Angebot |
Einmalpreise, jeweils inklusive Updates. Jahres- und Monatslizenz staffeln im gleichen Verhältnis. Technische Obergrenze der Standard-Anlage: 50 gleichzeitige Gespräche - deshalb ist Band D ein Gespräch über die Auslegung, nicht über den Rabatt.
| Fähigkeit | Basic | Pro | Business | Ultimate |
|---|---|---|---|---|
| Anrufe als Odoo-Datensätze: Lebenszyklus, Historie, Notizen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Browser-Softphone, Wähltastatur, Klick zum Wählen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rufnummer → Kontakt, Anrufername am klingelnden Gespräch | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Verbindungsqualität je Gespräch, Anlagen-Diagnose | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Einwilligungsregister, Aufbewahrung je Feld, Prüfprotokoll | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mehrmandantenfähigkeit, Rollen und Zugriffsregeln | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rufnummernplan als Odoo-Datensatz, Trockenlauf, Rollback | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Nebenstellen und Endpunkte per Klick, Abweichungserkennung | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rückfrage-Weiterleitung und Konferenz vom Server | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bestehende Asterisk-Konfiguration nach Odoo zurücklesen | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| KI beantwortet Anrufe und führt ein Gespräch | – | – | ✓ | ✓ |
| Transkript und Zusammenfassung am Kundendatensatz | – | – | ✓ | ✓ |
| Stimmung, Dringlichkeit, Themen · Live-Transkript im Gespräch | – | – | ✓ | ✓ |
| Übergabe KI → Mensch, Transkript-Korrektur mit Nachweis, Export | – | – | ✓ | ✓ |
| KI-Mithören mit Einwilligung, Freigabe je Firma | – | – | – | ✓ |
| Hash-verkettetes Protokoll, Krypto-Löschung nach Art. 17 | – | – | – | ✓ |
| Betriebsrats- und Richtlinienpaket, Quartals-Review, SLA | – | – | – | ✓ |
Weiterleitung, Konferenz und die KI-Auswertungen werden bei der Inbetriebnahme durch uns aktiviert und abgenommen - das ist kein Selbstbedienungsschalter. Sicherheit ist nie ein Paket: Mandantentrennung, Einwilligung, Aufbewahrung, Protokoll und der Anruf-Pfad selbst laufen in allen vier Paketen gleich, auch wenn eine Lizenz ausläuft.
Diese Punkte sind heute nicht Teil der Pakete. Sie stehen hier, weil ein Telefonie-Einkauf danach fragt - und weil ein Datum im Vertrag mehr wert ist als eine Andeutung auf einer Folie.
Die Box bringt Anlage, Dienste und Betrieb zusammen: vorkonfiguriert, überwacht, mit Ersatzgerät. Details auf der Seite zur PhoneDesk Box.
Mehr als 50 Telefonplätze oder ein eigener Sprachmodell-Server im Haus: auf Anfrage. Finanzierung über GRENKE-Leasing möglich. Der betreute Betrieb umfasst Überwachung rund um die Uhr, Sicherheits-Updates, Trunk- und Zertifikatspflege sowie die vereinbarten Änderungsfenster.
Eine Telefonanlage ist kein Download. Deshalb ist die Lieferung ein eigener, getrennt ausgewiesener Posten - und keine offene Stundenrechnung.
Zwei Hosts, alle Zugangsdaten, Carrier-Trunk, DNS und TLS, Rufnummernplan, Plätze je Mitarbeiter, Aktivierung der abgenommenen Funktionen, Abnahme im Browser.
ab 2.400 € fix · je nach Paket bis 5.900 €Überwachung rund um die Uhr, Sicherheits-Updates innerhalb von 72 Stunden nach dem Hersteller, Prüfung der SIP-Freigaben, Trunk- und Zertifikatspflege, Änderungsfenster.
399 · 599 · 999 € pro MonatVier Wochen, fünf Plätze, eine Rufnummer, festes Ende und feste Abnahmekriterien. Gehostet bei uns oder als Leihgerät mit echtem Carrier-Trunk bei Ihnen.
1.990 € gehostet · 2.900 € vor OrtEinwilligungsrichtlinie, Aufbewahrungsnachweis, Unterlagen für den Betriebsrat nach §87(1)(6) BetrVG, Auskunftsdossier und Quartals-Review.
1.500 – 3.000 € pro JahrEine zusätzliche Firma auf derselben Datenbank mit eigenen Rufnummern, oder die Anbindung an ein System, für das wir kein fertiges Modul liefern.
390 € je Firma · Anbindung 1.900 – 4.900 €Rufnummern-Portierung, Carrier-Wechsel, zusätzliche Änderungsfenster, Vor-Ort-Termine, Schulung über die Einweisung hinaus.
120 € pro StundeReaktionszeiten gelten Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr. Einen Bereitschaftsdienst außerhalb dieser Zeiten verkaufen wir erst, wenn er besetzt ist.
Zwei verschiedene Gewichtsklassen. Zwei Zeilen gehen an Odoo - die stehen hier genauso in der Tabelle wie die anderen.
| Kriterium | PhoneDesk | Odoo voip + voip_ai |
|---|---|---|
| Odoo-Edition | Community genügt | Enterprise erforderlich |
| Telefonanlage | eigene Asterisk unter Ihrer Kontrolle | keine - externer SIP-Anbieter nötig |
| KI im laufenden Gespräch | nimmt ab, spricht, übergibt | nur nach dem Gespräch |
| Wo die Sprachdienste rechnen | Sie entscheiden - auf der Box oder beim Anbieter Ihrer Wahl | Odoo-Cloud |
| Weiterleitung und Konferenz vom Server | Ja | Nein |
| Rufnummernplan als Datensatz, Trockenlauf, Rollback | Ja | Nein |
| Einwilligung, Aufbewahrung, revisionssicheres Protokoll | im Produkt erzwungen | beim Anbieter |
| Verknüpfung mit CRM- und Helpdesk-Datensätzen | generische Datensatz-Verknüpfung, Fachbrücken auf der Roadmap | nativ am Odoo-Datensatz - hier gewinnt Odoo |
| Betriebsaufwand | betreute Installation, zwei Hosts | kein Betrieb, kein Server |
| Aufzeichnung erzeugen | über Ihre Anlage oder Ihren Carrier - PhoneDesk steuert Einwilligung, Zugriff und Löschung darüber | anbieterseitig |
| Preismodell | einmalig, pro Datenbank | Enterprise-Abo pro Nutzer + Cloud-KI + SIP-Anbieter |
Wer auf Enterprise sitzt und nur eine Zusammenfassung nach dem Gespräch möchte, ist mit dem Odoo-Modul richtig bedient. Das sagen wir im ersten Gespräch, nicht in der dritten Verhandlungsrunde.
Sagen Sie uns, wie viele Menschen bei Ihnen telefonieren - wir schlagen Paket, Band und Lieferweg vor, mit Preis.
Sagen Sie uns, wie viele Menschen telefonieren, was Ihre Anlage heute macht und was Sie belegen müssen. Sie bekommen Paket, Band, Lieferweg und Preis - und die Liste dessen, was PhoneDesk heute nicht kann, unaufgefordert dazu.